CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Để thuận tiên cho khách hàng và hỗ trợ đổi trả hàng. Công ty TNHH công nghệ An Phú Thịnh có các quy định đổi trả máy bơm và thiết bị cho khách hàng như sau:
1. Điều kiện được đổi trả như sau:
- Do nhân viên tư vấn sai chủng loại bơm, thiết bị
- Máy bơm, thiết bị được xác định là lỗi của nhà sản xuất (Áp dụng trong 3 tháng đầu)
- Do khách hàng thay đổi mục đích sử dụng, thay đổi thiết kế (tính phí chi tiết)
2. Máy bơm, thiết bị đổi trả phải đủ các điều kiện sau:
- Hàng mới 100% chưa qua sử dụng
- Còn nguyên hộp (vỏ thùng), sách hướng dẫn sử dụng và phụ kiện (nếu có)
- Hàng đổi trả được nhận tại kho của APT
3. Máy bơm, thiết bị không đủ điều kiện đổi trả nếu thuộc 1 trong các điều kiện sau:
- Máy bơm, thiết bị đã qua sử dụng.
- Hàng không nguyên thùng, thiếu vỏ hộp.
- Không nhận đổi trả với lý do không vừa ý.
- Hàng bị móp méo do vận chuyển ( tìm hiểu về chinh sách vận chyển).
- Khách hàng cung cấp thông tin tư vấn ban đầu không đúng với thực tế sử dụng.
4. Thủ tục hoàn trả tiền, hoàn tất chứng từ trả lại
- Khi khách hàng có đủ điều kiện để trả lại hàng như mục 1. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp cho nhân viên đã tư vấn cho mình. Từ đó nhân viên tư vấn sẽ chuyển sang phòng thẩm định để thẩm định hàng hóa nhận đổi trả. Sau đó bàn giao sang bộ phận kế toán để hoàn tất thủ tục thanh toán trả hàng và chứng từ cần thiết.
- Trường hợp khách hàng muốn đổi bơm. Sau khi đủ điều kiện ở mục 1. Nhân viên tư vấn sẽ tư vấn và báo giá cho khách hàng model mới, sau khi chốt hàng sẽ bàn giao bộ phận kế toán để làm thủ tục trả hoặc nhận thêm chi phí chênh lệch giá nếu có.
- Khách hàng có thể liên hệ hotline 09.3623.0851 hoặc gửi mail: sales@aptvietnam.vn để yêu cầu đổi trả khi đủ điều kiện.
- Tùy vào chi tiết từng đơn hàng cụ thể mà kế toán sẽ xác định thanh toán cho khách hàng bằng tiền mặt hay chuyển khoản.
Lưu ý:
- Công ty TNHH công nghệ An Phú Thịnh không khuyến khích việc đổi trả bơm mới cho khách hàng (trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất) được nêu rõ tại Quy định bảo hành. Do đó khách hàng xem xét kỹ trước khi đặt hàng.
- Toàn bộ hàng hóa đổi trả khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển nếu có.
Xin trân thành cảm ơn!
